AI・RPA
オーダーメイド可能な『TENDAのAIチャットボット』
『TENDAのAIチャットボット』は、社内業務の問合せ対応に特化したチャットボットソリューションです。オーダーメイド方式を採用し、各企業のニーズに合わせた機能提供が可能です。今後はChatGPTの導入を進め、より高い応答精度を目指すなどさらに実用性を高めたAIチャットボットの提供を目指します。
ABOUT
TENDAのAIチャットボットとは
『TENDAのAIチャットボット』は、社内業務の問合せ対応に特化したチャットボットソリューションです。
社内チャットボットは、各業務担当者の負担となっている問い合わせ対応を自動化するための仕組みです。
ヘルプデスクの業務効率向上や、回答待ちによる業務停滞の解消に役立ちます。
さらに、『TENDAのAIチャットボット』 ではカスタマイズが可能なオーダーメイド方式を採用しているため、各企業のニーズに合わせた機能提供が可能です。
TENDAのAIチャットボットソリューション 3つの特長
Microsoftソリューションとの連携が豊富
・Microsoft 365のシングルサインオンによる認証
・SharePoint、Microsoft Teamsへのヘルプチャットの設置
シングルテナントのセキュアなチャットボット
・契約単位で専用のインフラ環境を構築
・社外からのアクセスを遮断する設定が可能
FAQの担当者(部門)別の管理/メンテナンスが可能
・FAQの管理部門(人事部門、総務部門、経理部門など)ごとにFAQ登録やシナリオ登録が可能
インターフェースのカスタマイズも可能
オーダーメイド方式を採用しているので、インタフェースのカスタマイズも利用目的に合わせて細かにカスタマイズ可能です。
PLAN
ChatGPTの導入
現在注目されているChatGPTを活用したPoCを実施中です。
ChatGPTはOpenAIが提供する自然言語処理APIで、テキスト入力に対する自動応答メッセージを生成することが可能です。
多数のテキストデータからトレーニングされており、自然言語の理解や生成に優れた性能を発揮します。
TENDAのAIチャットボットにChatGPTを組み込むことで、チャットボットが対応可能な質問の幅を広げ、応答精度の向上を目指します。
さらに、ChatGPTの自然言語処理技術を活用し、TENDAのAIチャットボットがまるで人間であるかのような体験の実現化につなげます。
CASE
このサービス・ソリューションを利用した
課題解決の紹介
ウェブ開発
画像生成AIやChatGPTを使った自社製品の機能拡張を行いたい
自社製品として社内向けSNSツールを持っているが利用率が低い。画像生成AIやChatGPTなどのAIサービスを用いて独自性のある製品に進化させたい。
ウェブ開発
自社仕様にカスタマイズしたチャットボットサービスを構築したい
社内問い合わせ用のチャットボットを用意したいが、既製のサービスでは求める条件を満たしたものが見つからない。
業務改善
社員のノウハウを共有して生産性を向上させたい
各社員の持っているノウハウが共有、活用がされておらず、組織として生産性が低い。 ノウハウが個人依存となり、組織としての成長力の足かせとなっていた。
SERVICE / SOLUTION
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生成AI開発サービスは、ChatGPTをはじめとした生成AIを組み込んだシステムの開発や活用支援をするサービスです。例えば、ChatGPTを使った新規ビジネスの実証実験や、既存システムにチャットボットや要約機能を実装するといった対応をいたします。
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センターで複数拠点の処理を集中して行うクラウド型のRPAソリューションです。大人数・複数拠点での活用に最適なRPAサービスです。
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『SIサービス』システム開発・保守
テンダのシステム開発サービスです。お客様のニーズに合わせて業種・目的を問わなず幅広く対応を行ってます。開発だけでなく課題の洗い出しを含む企画サポートや、DXに関連したシステム開発等も請け負っております。
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自動化ツール『UiPath』導入支援
UiPath社が提供するRPA(自動化)ツールです。人間が行っているパソコン上の特定の操作をロボットに対応させることで作業の効率化を実現します。