社員のノウハウを共有して生産性を向上させたい

各社員の持っているノウハウが共有、活用がされておらず、組織として生産性が低い。
作業の個人依存・重複、組織の壁があり、成果が出せないばかりか、各社員の残業が多く、疲弊した職場となっていた。
また、ノウハウが個人依存となり、組織としての成長力の足かせとなっていた。

・作成物、ノウハウは各自で共有ファイルサーバーに保存をしているが、他社が適切なものを検索することができない
・他社の業務、作業が共有されておらず、皆が同じ作業を行っている
・組織間でのコミュニケーションが困難で、ビジネススピードが遅かった

SharePointポータルの導入を軸に、以下の提案を行った。
・情報共有、コミュニケーション、コラボレーション促進のための課題明確化をトップダウン、ボトムアップの両視点から分析
・業務の起点となるポータルサイトを構築
・各種FAQサイト構築（FAQ、AIを活用したチャットボット)
・情報発信のため、掲示板機能の組み込み
・コミュニケーション、コラボレーション向上のためのチャット機能の組み込み

各社員が業務の起点としてポータルサイトを利用するようになり、以下の成果が得られた。
・トップ会社方針が徹底された
・情報の検索性が向上し、無駄な検索時間が削減された
・組織間のコミュニケーション、コラボレーションが活性化され、生産性向上、新規ビジネスが生み出された