テンダのDX

業務改善

情報システム部門の人員不足であり、Microsoft 365など導入サービスの活用が遅れている

Notesレガシーシステムの移行先としてMicrosoft 365を選択したが十分に活用ができていない。情報システム部門の人員不足(通称 ひとり情シス)でありDXなどの取組が遅れている。

Microsoft 365

課題

ひとり情シスによる導入サービス活用の遅れ

Notesレガシーシステムの移行先としてMicrosoft 365を選択したがメール機能の利用のみに留まっており、各種機能が活用できていないことが社内で課題となっている。
上手くサービスを活用してDX(デジタルトランスフォーメーション)推進したいが、遅々として進まない状況である。

情報システム部門の人員不足(通称 ひとり情シス)が大きな要因となっている。
情シス人員の退職が影響しており、下記のような状態である。
・新しい情シス要員が新規技術を学習するのに時間がかかる
・人員が少ないためサービス活用に時間をとる余力が無い
・「退職した人員の頭の中だけ」にあるノウハウがあり、問題の度に調査が発生してしまう
この、ノウハウの蓄積が十分されないことが、新規技術への取組みの遅れにつながっている。

解決アプローチ

Microsoft 365のスペシャリスト集団のノウハウを活用

テンダの提供するOffice365利活用サービスの導入を提案。
Microsoft 365の各種機能(SharePoint、Teams、Power Platform等)を活用できる枠組み作りをテンダが支援いたします。
結果として情報検索の効率化、コミュニケーション、コラボレーションの活性化につなげます。

達成効果/期待効果

ひとり情シスにおいてもDX化を推進&退職リスクにも対応可能

「Office365利活用サービス」でテンダがSharePointやTeamsの活用基盤を構築しDX推進につなげた。

社員トレーニング、システムの設計・構築、QA対応をアウトソーシングすることで、社内の情シス人員の負担を最小限にしながらMicrosoft 365の活用基盤を構築。
各種ノウハウをFAQ化、データーベース化し、幅広いノウハウを検索可能とした。

また、構築時の内容を資料やFAQとして残すことで、基盤自体についても俗人化の回避を実現した。

SERVICE / SOLUTION

この課題を解決した
サービス・ソリューションの紹介

人材

『TENDA BPO』業務改善のアウトソーシング

業務改善に特化したBPOソリューションです。テンダのプロダクト/コンサル/エンジニアを活用し、お客様の業務改善を上流から下流までトータルサポートいたします。

AI・RPA

オーダーメイド可能な『TENDAのAIチャットボット』

『TENDAのAIチャットボット』は、社内業務の問合せ対応に特化したチャットボットソリューションです。オーダーメイド方式を採用し、各企業のニーズに合わせた機能提供が可能です。今後はChatGPTの導入を進め、より高い応答精度を目指すなどさらに実用性を高めたAIチャットボットの提供を目指します。

CASE

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