業務改善
製造業における技術伝承と教育の効率化
工場の現場はベテラン従業員の経験や技術に支えられているが、作業が属人化してしまっているといった課題を抱えている。また、従業員の高齢化も進んでおり、技術の伝承など教育推進も課題となっている。
想定企業工場を所有している製造業
課題
高い技術を持つ従業員の技術、ノウハウの伝承
電子部品などの精密機器を製造している工場内では、従業員の経験や技術に支えられている部分が大きい。しかし、経験豊富な技術を持つ従業員の高齢化も進んでおり、市場価値の高い技術・ノウハウのデジタル化や技術の伝承など教育推進が課題となっている。
- OJT（On the Job Training）で組立・加工方法の教育を実施しているが、技術の習得までに時間がかかる
- ベテラン従業員自身にも組立・加工作業があるため、なかなか指導する時間がとれない
- 電子部品の組立・加工技術を知的財産として保存・活用していきたい
- 生産性の向上を図りたい
解決アプローチ
作業をしながら「聞く」ことのできるマニュアル
【現状整理】
テンダのコンサルティングチームにより以下の現状分析を実施し、課題抽出を行った。
・電子部品の組立・加工業務についての作業種類、作業手順、役割・体制などの洗い出し
・現状、生じている業務上の課題や困っていることなどのヒアリング
・アルバイト従業員の管理及び検品業務の教育方法・手順の確認
【施策検討】
・Dojoウェブマニュアルを利用したマニュアルの作成、業務標準化
・テロップ機能付きの動画マニュアルの導入
・タブレット端末・UIの活用、音声読み上げ機能の活用
・作成するマニュアルのスコープ検討
【施策実施】
・マニュアル体系の決定、カテゴリー分類、利用者の閲覧権限などの検討を支援
・テンダのクリエイティブチームによる作業動画の撮影、作成、テロップの追加
・マニュアル作成代行チームによるマニュアルの作成および、Dojoウェブマニュアルのセットアップ
・Dojoウェブマニュアルの運用手順や操作方法のレクチャー
達成効果/期待効果
動画マニュアルによるスキル・ノウハウの伝承
・マニュアルの作成には「マニュアル作成代行サービス」を活用し、高品質の作業マニュアルを短期間で作成することができた。
・マニュアルを活用することでベテラン従業員が持つスキルやノウハウを簡単に共有できるようになった。
・音声読み上げ機能により、タブレットを作業場所に置いたまま、両手を動かしながらでも音声で手順を確認できるようになった。
・マニュアルでの自己学習が進んだことにより、ベテランの従業員に集中していた作業属人化の解消につながった。
・実際の作業時間を測定し、評価・改善を繰り返すことで作業の効率化を図ることに成功した。
SERVICE / SOLUTION
この課題を解決した
サービス・ソリューションの紹介
戦略立案
『テンダコンサルティング』働き方改革／ワークスタイル変革を実現
働き方改革/ワークスタイル変革にフォーカスし、上流から下流までトータルサポートいたします。テンダのプロダクトやサービスを活用することでお客様の各種課題を解決に導きます。
