社員に長く活躍してほしいが、残業時間も多いこともあり社員の離職率が高い

社員の残業時間が長く、疲弊している状況が続いていた。
生産性を上げるように指示をしているが、表面的な指示となり、本質的な問題点が見えていない。
具体的な問題点の明確化し解決したいが、その方法がわからなかった。

テンダコンサルティングは働き方改革/ワークスタイル変革にフォーカスした、上流から下流までトータルサポートサービス。
・業務分析ツール（D-Analyzer）を利用し、各従業員の業務詳細を、定量的に分析（誰が、どのような作業、どれだけの時間を使っているか）
・D-Analyzerのデータ分析結果を元に、アンケートを実施
・D-Analyzerのデータ分析結果を元に、キー社員にインタビューを実施

分析の結果として以下のような事柄が判別可能である。
・本質的でない単純作業に多くの時間を使っている
・同じような作業を複数の社員が実施している
・経験の浅い社員が、作業のやり方・ノウハウがないために手が止まっていたり、無駄に調査の時間がかかっている

各社員が業務の起点として常にポータルサイトを利用するようにな分析結果をもとに、課題ごとに解決施策を実施。
・単純作業の自動化（RPA導入）
・ノウハウの蓄積、ノウハウ検索の効率化（Microsoft365の活用、マニュアルソリューション『Dojoナビ』の活用）
・コミュニケーション、コラボレーションの活性化（Microsoft365の活用：Teams活用等）

課題が解決し、以下のような事柄を実現する。
・単純作業が減り、生産的な作業に集中できるようになった
・社員間でノウハウを共有できるようになり、残業時間が削減
・コミュニケーションやコラボレーションが活性化し、生産性向上アイデア、ビジネスアイデアが積極的に発信されるようなった

結果として社員の不満が減少、社員定着率の向上につながることが期待できる。