帳票レイアウトの変更が多いが、その度にカスタマイズする事は避けたい

社内の業務システムで様々な帳票を出力しており、帳票のレイアウトや出力項目を顧客ごとに変更したい。

顧客ごとに扱う業務も多岐にわたるため、レイアウトの統一化は現実的ではない。
無数にパターンが出てくる可能性もあり、あらかじめ全てのパターンを用意することは困難。

かといって、単純に『自由なデザインができるシステム』があれば良いということでもなく、効率的に管理できる程度の汎用性を持ったシステムが欲しい状況だった。

ヒアリングを実施し、業務内容や課題に対する必要な機能の洗い出しを行った。
結果、お客様が日頃から使い慣れている“MicrosoftのOffice製品”を利用することで、担当者が負担なく運用できるシステムの構築が可能である、という結論に至った。

手始めに、「実際にどこまで実現できるのか」を確認するための技術検証用のプログラムを開発し、お客様に確認いただいた。
最終的に以下の方針にすることとなった。

　・出力される帳票はすべてPDFとする
　・設定ファイルをExcelファイルに統一する

検証プログラムを元に新たな帳票システムを構築。
複雑になりがちな帳票レイアウトの設定作業は、お客様が使い慣れているExcelファイルを採用。

レイアウト作成の学習コストや運用コスト面の問題を解消しつつ、一定水準の自由度を確保したバランスの取れたシステムとなった。