AI OCR技術とChatGPTがもたらすビジネスの新たな可能性

AI OCR技術とChatGPTなどのLLM（大規模言語モデル）を組み合わせることで、文書のデジタル化や自動翻訳、カスタマーサポートの向上など、様々な業務の効率化が可能になります。

本記事では、AI OCRとChatGPTの概要、それらを組み合わせた活用方法、および期待される効果について解説します。複数のAIサービスを適切に組み合わせることで、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させ、業務改善や生産性向上を実現できるでしょう。

手作業での文書管理・データ入力に伴う課題

デジタル化が進んだ近年でも一部の企業では、紙の文書や手書きの伝票などを扱う業務が残っています。これらの文書をデジタル化し、データとして管理・活用するためには、手作業での入力作業が必要で、非常に時間がかかり担当者にも大きな負担がかかります。

例えば、経理部門では、取引先からの手書き伝票を1枚1枚確認し、会計ソフトに手入力しなければなりません。営業部門では、顧客からの問い合わせ内容を手書きのメモから起こし、データベースに登録する作業が発生します。こういった手作業は、ミスも発生しやすく、貴重な時間を消費してしまいます。

また、紙の文書をそのまま保管していては、情報の検索や共有が難しくなります。必要な文書を探すのに時間がかかったり、他部署との情報共有がスムーズに行えなかったりと、業務の非効率化を招きます。

AI OCRとChatGPTを組み合わせた業務効率化の可能性

AI OCRとChatGPTを組み合わせることで、文書のデジタル化と情報管理の効率化を実現できます。

AI OCR技術の概要

OCR（Optical Character Recognition）技術は、紙や画像上の文字をテキストデータに変換する技術です。例えば「手書きの伝票を読み込んでデータとして入力する」ような用途が挙げられます。AIを活用したAI OCR技術では、機械学習や画像認識技術を用いることで、さまざまなフォントや手書き文字の認識精度を向上。より柔軟で効率的なデータ変換を可能とします。

ChatGPTの概要

ChatGPTは、OpenAIが開発した自然言語処理AIです。高度な自然言語理解力と柔軟な対話能力を持ち、まるで人間とコミュニケーションするかのようなチャットや文章生成が可能です。これにより、文章執筆や資料の解析、チャット形式の対話システムなど幅広い分野で活用が期待されています。

具体的な活用例

この２つを組み合わせることで、次のような活用が可能です。

• 書かれている文章の内容を自動判断して分類や整理を行う
• ChatGPTを用いて文章の校正を行う
• 内容を複数言語に自動で翻訳する
• タグ付けを自動で行った上で社内システムに登録し、検索性や共有性を向上させる

最近ではAI-OCR自体にChatGPT連携が備わっている場合もありより活用がしやすい状況になってきています。

最近では、GPT-4 Turbo with visionという画像の内容を具体的に解釈する機能も登場しており、これまで扱いにくかった写真に写っているものなども文字化してデータベースに登録することが可能となりました。

AI OCRとChatGPTの組み合わせは、業務効率化のための強力なソリューションであり、様々な分野での活用が期待されます。

AI OCRとChatGPTの導入に向けた検討事項

AI OCRとChatGPTを導入する際は、以下の点に留意する必要があります。

(1)自社の業務に適したAIサービスの選定

AI OCRやChatGPTには、様々なサービスがあります。自社の業務内容や目的に合ったサービスを選定することが重要です。精度や速度、価格、セキュリティなどの観点から、最適なサービスを見極めましょう。特に、生成AI関連のサービスは利用したデータを学習させない「オプトアプト」が選べるかも判断材料にするようにしましょう。

(2)業務フローの見直しと最適化

AIサービスを導入する前に、現状の業務フローを詳細に分析し、改善点を洗い出すことが求められます。AIを活用することで、業務フローをどのように最適化できるかを検討し、具体的な実装計画を立てましょう。

(3)社内の体制整備とスキルアップ

AIサービスを導入・運用するためには、社内の体制整備が不可欠です。担当者の役割分担を明確にし、必要なスキルを習得させるための教育・トレーニングを実施しましょう。

(4)セキュリティとコンプライアンスへの対応

AIサービスを利用する際は、セキュリティとコンプライアンスに十分な注意を払う必要があります。機密情報の取り扱いや個人情報の保護など、関連する法規制やガイドラインを遵守しましょう。

これらの検討事項に適切に対応することで、AI OCRとChatGPTの導入を円滑に進め、効果的な業務効率化を実現できるでしょう。

業務効率化を進めるために

AI OCRとChatGPTを組み合わせることで、文書のデジタル化や情報管理の効率化、自動翻訳、カスタマーサポートの向上など、様々な業務の効率化が可能になります。手作業での文書管理やデータ入力に伴う課題を解決し、業務の生産性を高めることができるでしょう。

ただし、AIサービスの導入には、適切な選定や業務フローの見直し、体制整備などが必要です。自社の課題や目的に合ったAIサービスを選び、計画的に導入・運用することが重要です。

AI OCRとChatGPTの組み合わせは、業務効率化のための強力なソリューションです。自社の業務改善に向けて、これらのAIサービスの活用を検討してみてはいかがでしょうか。DXの推進と生産性向上に向けて、AIの力を上手に活用していきましょう。

株式会社テンダでは、AI OCRの導入やChatGPTなどのLLM活用の支援を行っています。お気軽にお問い合わせください。