自社サービスの機能を顧客ニーズに最適化したい

従業員のデータ管理サポートを行うサービスの提供を行っており、DX推進の一環として既存システムの見直しがされることとなった。議論の結果、従来の大手企業から中小企業にターゲット転換することとなった。

しかし、機能は充実しているものの、専任スタッフが対応する前提の特定分野に特化した機能が多く、掛け持ち前提である中小企業の運用ニーズに合わないという問題が発生した。

ターゲット転換のためシステム再構築が必要と判断したが、新規構築した場合は多額の費用が発生するため、予算感を意識した開発が求められた。

最適化したシステムを再構築するため、以下のアプローチで問題解決を行うこととした。

• 必要機能の洗い出し
  専任スタッフがいなくても使いやすいサービスを想定し、どのような機能が必要かの取捨選択を行った
• UIの改善
  ヒアリングを行い、シンプルなUIの提案を行った
• 既存システムとの連携
  既存のシステムを流用することで開発にかかるコスト削減を提案した

上記を基本方針に、要件定義、設計、開発、テスト、リリースをテンダにて行った。