クレジットカード支払いの繰越処理でのヒューマンエラーを無くしたい

会員制ウェブサイトにおいて、クレジットカード決済の継続課金関連の処理を毎月1回手動で行っている。

操作ミスの恐れがあり、反映漏れがあると利用者への影響が非常に大きい。

下記の作業が必要だが担当者の負担となっており、休暇の取得が自由に行えない状況でもあった。

• 継続課金対象者リストと洗替対象リストをウェブシステムから出力。
• リストを外部のサーバーへアップロード。その後、処理結果をダウンロードする。
• 取得してきた処理結果をウェブシステムへ情報反映する。

外部サーバーには手を加えられない状況であったため、ウェブサイト側を改修し自動化する方法を提案。

・出力、アップロード、ダウンロード、反映の一連の対応をウェブサイト側が自動実行できるようにする。

・データ不備が発生していないか、送受信時のエラー検知も行えるようにし、抜け漏れの無い処理を実現化する。

ウェブサイトの機能改修を行い一連の作業を自動化。

毎月の手動処理が自動化されたことで操作ミスの可能性が解消され、利用者に迷惑をかける心配がなくなった。

担当者のルーチンワーク削減にもつながり業務効率化、ワークライフバランスの改善にもつながる。