makeshop byGMO連携でEC運用を次のステージへ！業務自動化を実現するDX基盤とは

ECサイトを導入し、オンラインでの販売チャネルを確立したものの、その後の運用で課題を抱えてはいないでしょうか。

• 「受注処理や在庫更新が手作業のままで、担当者の負担が大きい」
• 「BtoB取引特有の複雑な要件に、ECシステムだけでは対応しきれない」

といったお悩みは、多くの企業で共通して聞かれます。

ECサイトは商品を「売る」ための強力なツールですが、その真価は、受注後のバックオフィス業務といかにスムーズに連携できるかにかかっています。売上が伸びるほどに、手作業による処理は限界を迎え、人的ミスや機会損失の原因となりかねません。

この記事では、人気のECプラットフォーム「makeshop」と、当社のDX基盤「TRAN-DX」を連携させることで、これらの課題をいかに解決できるかを解説します。BtoB取引の高度な自動化から、BtoCにおけるデータ活用まで、EC運用を根本から変革する「業務一体型EC」の姿を、具体的な活用シーンと共にご紹介します。

EC事業で次の成長ステージを目指す、すべての担当者様・責任者様必見の内容です。

なぜEC運用に「DX」が必要なのか？

ECサイトを導入したことで、注文の受付はデジタル化されました。しかし、その裏側では、依然として多くの業務が分断され、手作業に依存しているケースが少なくありません。

極端な例を挙げるなら、ECサイトで受けた注文データを手動で基幹システムに入力し、在庫を確認。その後、出荷指示書をExcelで作成し、倉庫担当者へメールで送付。請求書も別途作成して…といった具合です。このように、受注、在庫、出荷、請求といった各プロセスが独立したシステムやツールで管理されている状態を「サイロ化」と呼びます。

サイロ化こそが、業務非効率の温床です。

データの二重入力は手間がかかるだけでなく、入力ミスなどのヒューマンエラーを誘発します。各システムのデータ連携がリアルタイムでないため、在庫のズレによる欠品や売り越しが発生し、顧客満足度の低下にもつながりかねません。EC事業を成長させるには、こうした業務の分断を解消し、プロセス全体を連携・自動化する「DX」の視点が不可欠なのです。

makeshopとTRAN-DX連携が実現する「業務一体型EC」

そこで解決策となるのが、makeshopとDX基盤「TRAN-DX」の連携です。「TRAN-DX」は、専門知識がなくても業務アプリを構築できる「ノーコードDB」、定型作業を自動化する「RPA」、そして高度なデータ分析を可能にする「AI」を組み合わせた、企業のDXを推進するためのプラットフォームです。

TRAN-DXをmakeshopと連携させることで、これまで分断されていたECサイトと社内の基幹業務をシームレスに繋ぎ、「業務一体型EC」を実現します。これにより、日々のEC運用は劇的に変化します。

makeshopで受注したデータはTRAN-DXを介して基幹システムへ自動で連携され、在庫情報もリアルタイムでECサイトに反映されます。出荷指示や請求書発行といった一連のバックオフィス業務も自動化されるため、担当者は煩雑な手作業から解放され、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。

【BtoB取引編】複雑な受発注業務をDXで変革

特に、BtoB（企業間取引）のECにおいては、TRAN-DX連携のメリットが大きく発揮されます。BtoB取引は、取引先ごとに販売価格が異なったり、見積書の発行が必要だったりと、BtoCに比べて業務フローが複雑です。

makeshopが持つBtoB向けの機能とTRAN-DXを組み合わせることで、次のような要件にも柔軟に対応できます。

取引先ごとの専用ポータル構築

取引先ごとに異なる価格設定や商品ラインナップを適用した、専用の受発注ポータルサイトを構築できます。電話やFAX、メールで行っていたアナログな受発注業務をデジタル化し、双方の業務効率を大幅に向上させます。

見積から請求までをワンストップで自動化

見積依頼から受注、出荷、そして請求書発行に至るまで、商取引の一連の流れをTRAN-DX上で一元管理し、自動化することが可能です。承認フローなどを組み込むこともでき、内部統制の強化にも貢献します。企業間取引そのものをDX化し、生産性の高いビジネス基盤を築きます。

【BtoC取引編】データ活用で売上と効率を両立

BtoC（消費者向け取引）のECにおいても、TRAN-DX連携は強力な武器となります。BtoCでは、大量の注文をいかにミスなく、スピーディに処理するかが重要です。受注処理や出荷指示を自動化することで、人的ミスを削減し、顧客の手元へより早く商品を届けることが可能になります。

さらに、TRAN-DXは単なる業務効率化ツールに留まりません。蓄積された顧客データや購買データをAIが分析し、ビジネスに有益なインサイトを提供します。

• リピート顧客の分析
  優良顧客の属性や購買傾向を分析し、ロイヤリティを高める施策立案に活用。
• 売れ筋商品の可視化
  どの商品が、いつ、どのような顧客層に売れているかを可視化し、仕入れや在庫管理を最適化。
• キャンペーン効果測定
  実施した販促施策の効果をデータで正確に把握し、次のマーケティング活動に活かす。

このように、バックオフィス業務の効率化と、データに基づいた売上向上の施策を同時に実現できるのが、TRAN-DX連携の大きな強みです。

まとめ

ECプラットフォーム「makeshop」とDX基盤「TRAN-DX」を連携させることで、EC運用をいかに効率化し、事業成長を加速できるかについて解説しました。受注処理のような日々の定型業務の自動化から、BtoB特有の複雑な取引、さらにはAIを活用したデータ分析まで、その可能性は多岐にわたります。

ECと基幹業務が分断されたままでは、せっかくのビジネスチャンスを最大限に活かすことはできません。

TRAN-DX連携は、その分断されたプロセスを繋ぎ合わせ、データに基づいた意思決定を可能にする強力な「DX基盤」となります。これは、makeshopだけでなく、EC-CUBEやShopifyといった他のカートシステムにも対応可能な、柔軟性の高いソリューションです。

貴社のEC運用における課題解決や、業務全体のDXにご興味をお持ちでしたら、ぜひ一度、私たちテンダにご相談ください。お客様のビジネスに最適な解決策をご提案いたします。